游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
- 酒店评论
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非常干净,非常舒服的房间。
会员5383:好评
今天刚入住,之前在携程上查了一下,大家反映都很好。今天到了以后,发现的确如此。虽然并不算很新的酒店,但服务很贴心,一进门就送上了红枣茶和热毛巾,还有专门给孩子的拖鞋和牙刷。房间里还有赠送的各种小食品,因为我睡眠不好,特别要求需要安静的房间,酒店专门给我安排了靠近小区的房间。并且送上了提前画好的地图。这里早上十一点开始还有免费的茶吧,还可以看书,准备明天去体验一下。虽然是冬天,但这家酒店的服务让人心里感到很温暖。
jessica:好评
很好,棒棒哒,全国连锁,并且是唯一一家下午四点前退房的酒店,环境也是超级的棒,虽然不是挂星酒店,但不论服务还是环境都不比四星级的差