8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论给力啦：好评
非常干净，非常舒服的房间。
会员5383：好评
今天刚入住，之前在携程上查了一下，大家反映都很好。今天到了以后，发现的确如此。虽然并不算很新的酒店，但服务很贴心，一进门就送上了红枣茶和热毛巾，还有专门给孩子的拖鞋和牙刷。房间里还有赠送的各种小食品，因为我睡眠不好，特别要求需要安静的房间，酒店专门给我安排了靠近小区的房间。并且送上了提前画好的地图。这里早上十一点开始还有免费的茶吧，还可以看书，准备明天去体验一下。虽然是冬天，但这家酒店的服务让人心里感到很温暖。
jessica：好评
很好，棒棒哒，全国连锁，并且是唯一一家下午四点前退房的酒店，环境也是超级的棒，虽然不是挂星酒店，但不论服务还是环境都不比四星级的差