酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论给力啦：好评
非常干净，非常舒服的房间。
会员5383：好评
今天刚入住，之前在携程上查了一下，大家反映都很好。今天到了以后，发现的确如此。虽然并不算很新的酒店，但服务很贴心，一进门就送上了红枣茶和热毛巾，还有专门给孩子的拖鞋和牙刷。房间里还有赠送的各种小食品，因为我睡眠不好，特别要求需要安静的房间，酒店专门给我安排了靠近小区的房间。并且送上了提前画好的地图。这里早上十一点开始还有免费的茶吧，还可以看书，准备明天去体验一下。虽然是冬天，但这家酒店的服务让人心里感到很温暖。
jessica：好评
很好，棒棒哒，全国连锁，并且是唯一一家下午四点前退房的酒店，环境也是超级的棒，虽然不是挂星酒店，但不论服务还是环境都不比四星级的差